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SDR não é telemarketing! Saia dos anos 2000!




Ontem eu estava batendo um papo com meu irmão de 18 anos que recentemente começou a trabalhar numa gigante de tecnologia como SDR, seu primeiro emprego, eles têm uma equipe enorme de SDRs interna, mas os gestores ou grande parte deles vieram com suas experiências em telemarketing, até ai, ok, o outbound, velho e bom outbound ele tem seu pé no telemarketing, só que tem coisas que falei para ele, de abordagem, speech e de como ser mais consultivo que nunca ensinaram para ele, logo é preciso tirar esse pé se você quiser alcançar resultados reais e bons.



Treinar seu time como um qualificador de negócios, como um consultor de soluções isso vai fazer diferença no momento de fechar o mês, o quarter.



Enquanto você se apegar a pura e simplesmente KPIs de telemarketing, você nada mais terá que um call center dos anos 2000, principalmente em tecnologia, o segredo não está em quantas ligações você faz por dia, ou em quantas agendas fictícias, sem oportunidade você gerou, está em quão qualificado foi o bate-papo, se o cara está indo para a próxima reunião sabendo o que sua empresa faz e o que as soluções dela fará por você.



Preparar esses SDRs para serem bons executivos no futuro, que eles entendam tudo que puderem das soluções, com KPIs reais e tangíveis, que levem em consideração uma evolução constante, que reconheça o esforço e a dedicação e principalmente que motive.



Enquanto você, da área de vendas complexas, b2b, encarar seu time de SDR como uma equipe de telemarketing, você continuará com um investimento alto em contratação e desligamentos, continuará a não alcançar melhores resultados e continuará se relacionando com o mercado de forma amadora e ultrapassada.

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